Dans le but d’optimiser la prise de recul et de se concentrer sur le développement souhaité, il est conseillé d’organiser les formations hors des murs de l’entreprise, par exemple dans un hôtel séminaire au choix du client.
Culture MAP
La performance grâce à une relation fournisseur-client interne efficace.
Les entreprises ont bien compris l’importance de soigner les clients externes mais sous-estiment souvent l’importance de la relation client-fournisseur interne. Le concept Culture MAP permet d’optimiser les relations client-fournisseur internes et de ce fait d’améliorer les performances et le service envers les clients externes.
Il s’agit d’une approche globale à l’intérieur de l’entreprise qui emploie entre autres une structure d’entretien simple et valorisante, basée sur la méthode de coaching Solution Focus. Cette approche contribue fortement à une meilleure relation entre les différents départements internes. En effet, chaque maillon de la chaîne influence la relation et la productivité.